Guía para el cuidado de tus prendas

Qué hacer

• Lee siempre la etiqueta con las instrucciones de mantenimiento y lavado antes de lavar tus prendas.

• Organiza tu depósitos de ropa en grupos con instrucciones de lavado similares y separarlos por color (blanco, oscuro y color).

• La temperatura de lavado de la etiqueta es la máxima temperatura permitida. Si no lo tienes claro, lava las prendas siempre a una temperatura más baja.

• Organiza la ropa de baño inmediatamente después de usarla y escúrrela bien, para evitar que tenga objetos que dañen tus prendas.

• Da siempre la vuelta a las prendas antes de lavarlas.

Qué no hacer

• Evita usar mucho detergente

• No uses detergentes que contengan lejía.

• No metas las prendas en la secadora salvo que lo indique la etiqueta.

• No planches los estampados, ni los embellecimientos o adornos.

• No dejes en remojo las prendas blancas o con colores que contrasten durante largos periodos de tiempo.

• Las prendas con partes metálicas no deben ponerse a remojo.



 

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1. Comprueba tu fecha de entrega estimada

Puedes encontrar esta fecha en tu email de confirmación de pedido y en la sección "Mis Pedidos". Ten en cuenta que los pedidos pueden entregarse de lunes a viernes (exceptuando días festivos). Si aún no ha pasado esta fecha, necesitamos que nos contactes después de dicha fecha para que podamos ofrecerte más información

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2. Revisa el estado de tu pedido

Para ver la información sobre tu envío solo tienes que pinchar en el enlace de seguimiento incluido en el email de confirmación que te enviamos. También puedes iniciar sesión en "Mi Cuenta" y pinchar en "Estado de tu pedido".

Si se trata de un Envío Estándar con entrega fuera de Guatemala, es posible que tu pedido no cuente con un servicio de seguimiento. Ve al Numeral 4 y Contactanos.



3. Haz algunas comprobaciones

• Merece la pena comprobar si alguien en tu casa o alguno de tus vecinos ha aceptado el envío a tu nombre, o si se ha depositado en algún lugar seguro como, por ejemplo, en el buzón o en el pasa aguas de tu portón.

• También te recomendamos revisar si la empresa de mensajería te ha dejado algún mensaje de aviso. Puede que tu paquete esté en el almacén de la empresa de transporte o en Correos esperando a que se acuerde un nuevo intento de entrega.

• Siempre es buena idea confirmar que la dirección de entrega y los datos personales de tu cuenta son correctos. En caso de que no lo sean, puedes modificarlos a través de "Mi Cuenta".

 

4. Contacta con nosotros

Si tu fecha estimada de entrega ha pasado y no has podido hacerte con tu paquete después de revisar todo lo anterior, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte inmediatamente a través del correo bardoonline.cx@gmail.com

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¿Cómo puedo devolver un artículo?

Las devoluciones son gratis y tardan 15 días laborables en tramitarse desde el momento en el que las entregas.

Si haces tu devolución en 28 días desde que recibes el pedido o desde que el pedido está disponible para su entrega, procesaremos un reembolso al método de pago original.
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